Términos y condiciones

Bienvenido a los canales digitales de Mundienlace en Contacto SAS es importante la seguridad y transparencia de la comercialización de los productos ofrecidos ante nuestros clientes, es por esto que a continuación presentamos los términos y condiciones, los cuales entran en vigencia a partir del (20) de marzo de 2018.

El presente documento tiene como objetivo fijar las políticas de seguridad en el acceso, tratamiento de los datos personales y características de la comercialización de los productos ofrecidos en nuestra página web www.medicamentoshomeopaticos.com. Los términos y condiciones serán de cumplimiento obligatorio para cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio web, los siguientes términos y condiciones están sometidos a la legislación de Colombia, siendo este, el reglamento de los acuerdos y/o los contratos y/o transacciones y/o actos que se realicen en la página web, y están establecidos mediante los sistemas de oferta y comercialización de productos parte de 3 actores: el vendedor (medicamentoshomeopaticos.com), el comprador y proveedores, que tengan un registro de visita en el sitio web, validado por un correo electrónico y una clave de acceso.

Todos los actores que intervienen en el proceso de oferta y comercialización de productos deben leer, entender y aceptar los términos y condiciones, con sus actualizaciones al documento. Mediante el registro de visita en el sitio web y seguimiento de acciones como adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin, se asumirá la aceptación plena de los términos y condiciones generales en las políticas de medicamentoshomeopaticos.com

 

CONDICIONES DE USO DE LA PAGINA WEB POR PARTE DE MEDICAMENTOSHOMEOPATICOS.COM:

 

  1.     USUARIOS AUTORIZADOS:

Los contratos que se celebren por comercialización de productos aplica para personas mayores de edad, (de no ser así, los responsables como padres o acudientes de los menores de edad responderán por el contrato) y empresas jurídicas que acepten los términos y condiciones.

  1.     REGISTRO DE VISITA Y COMPRA

Los datos personales de los usuarios de medicamentoshomeopaticos.com debe contener información exacta, precisa y verdadera, y de obligatorio cumplimiento realizar el registro para acceder a la compra de productos y participar en las promociones y campañas, que medicamentoshomeopaticos.com delibere por su responsabilidad, asumiendo la actualización periódica de estos sin presentar datos errados y/o incorrectos, siendo los usuarios los únicos responsables por su actualización, veracidad, y autenticidad de sus datos personales, en caso de no cumplir estas condiciones se sancionara legalmente.

Los datos personales de los usuarios de la página web medicamentoshomeopaticos.com serán validados dentro del proceso de compra, para tener la certeza del conocimiento del cliente y su satisfacción con los servicios ofrecidos, en dado caso de no tener registro correcto del cliente en la página web, se suspenderá la compra, sin derecho a devoluciones y/o indemnizaciones.

El registro a la página web de medicamentoshomeopaticos.com debe ser por medio de su correo electrónico y una contraseña de 8 caracteres alfanumérica, que sea totalmente confidencial e intransferible sin responsabilidad alguna de medicamentoshomeopaticos.com en caso de su pérdida y/o entrega a terceros, siendo el usuario el único responsable del cambio de la clave periódicamente o cuando el sistema general de la página web solicite el cambio de ella. Dicho registro en la página web es necesario para acceder a información como datos personales, pedidos, compras, promociones información general de productos y procedimientos, entre otros. Al inscribir el correo electrónico y clave en la página web de medicamentoshomeopaticos.com acepta el envió de notificaciones como promociones, ofertas, nuevos productos, y estado de pedidos pendientes por cerrar la venta.

  1.     MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PAGOS ELECTRONICOS

Los pagos de las compras hechas por los usuarios se podrán realizar con tarjeta de crédito o débito, en caso de que el pago se efectué con tarjeta de crédito, la compra quedara diferida a la preferencia del cliente.

Para compras con tarjetas débito o crédito, Mundienlace en Contacto SAS está obligado a validar los datos suministrados por el cliente, con la entidad bancaria, con el ánimo de confirmar la transparencia de la compra y evitar ilícitos, así también la entidad bancaria enviara una notificación al cliente vía correo electrónico o por mensaje de texto según este determinado dentro del procedimiento bancario, confirmando la compra realizada en la tienda virtual de medicamentoshomeopaticos.com, después de la confirmación de la entidad bancaria sobre la veracidad de la compra por parte del cliente, Mundienlace en Contacto SAS procederá a despachar el producto comprado.

  1.     MANEJO DE LAS PROMOCIONES Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS.

Toda oferta y/o promoción se publicara por medio de la página web con un plazo establecido para su vigencia, en caso de no tenerlo se asume que la oferta y/o promoción es válida hasta agotar existencias. Los precios de los medicamentos se actualizarán en la página web medicamentoshomeopaticos.com diariamente, permitiendo que el comprador tenga solamente el día actual para cerrar su compra sin posibilidad de extender la oferta y/o promoción, en dado caso de permanecer la oferta y/o promoción se publicara con las fechas determinadas en la presentación del producto.

Los precios de los medicamentos se confirmarán con el comprador nuevamente después de haber aceptado el o los medicamentos para tener una mayor transparencia en la compra y seguridad del envió, en caso de presentarse un error tipográfico o de fallos en la web a la hora de actualizar el precio de los medicamentos se le notificara al cliente y en dado caso de no aceptarlo, el pedido será cancelado para que el cliente encuentre una nueva oferta en la página web de medicamentoshomeopaticos.com

El valor del envió en la ciudad de Bogotá no tiene ningún costo, El envió a otra ciudad debe ser cancelado por el comprador contra entrega.

Después de confirmada la compra y cerrada la venta por medio de la página web medicamentoshomeopaticos.com o el call center, ni el comprador, ni el vendedor (Mundienlace en Contacto SAS) pueden realizar modificación a las condiciones, características del medicamento, la compra, o el precio. Sin derecho a devoluciones de los productos.

Las ofertas y/o promociones no son acumulables y tienen un periodo de validez frente al comprador.

 

POLÍTICAS DE VENTA Y ENTREGA DE PRODUCTOS

 

ENTREGAS Y CANCELACIONES:

  1.     Políticas de Entregas

Los despachos de los medicamentos y entregas se realizarán según solicitud del comprador, y disponibilidad de Mundienlae en Contacto SAS, con la información que el comprador suministre en relación al lugar del envió de la compra es responsabilidad absoluta del comprador. El seguimiento del envió lo podrá consultar el comprador por la página web y también se le notificará de su llegada y confirmación de aceptación del medicamento por vía correo electrónico por parte de medicamentoshomeopaticos.com. Para esto se han estipulado las siguientes políticas de entregas y cancelaciones de pedidos:

  1.     Solo se realizan entregas dentro del territorio continental de la Republica de Colombia. 
  2.     Por nin
  3. Lugares de no cobertura o considerados como no válidos para envíos:

-          Destinos con exenciones de impuestos como San Andrés, Providencia y Santa Catalina

-          Destinos que se encuentren dentro de Zonas Francas ni Zonas Especiales como las cubiertas por la Ley Páez

-          Apartados aéreos ni casilleros postales

-          Parqueaderos, centros comerciales, oficinas de empresas de transporte, ni lugares públicos

      4.    Los periodos de entrega se establecen como máximo hasta 10 días hábiles después de la compra del producto. En el caso de los envíos nacionales, son hasta 10 días hábiles más el tiempo que estipule la empresa de envíos en entregar el producto.

      5.   No son causales de cancelación de entrega de los productos:

-          Cuando se retrasa él envió por dirección errada.

-          No se logra agendar y/o confirmar con el cliente la fecha, hora  y lugar de entrega del producto.

      6.    La hora de entrega está sujeta a la capacidad logística de la empresa transportadora. Mundienlace en Contacto SAS no se compromete con una hora concreta de entrega.

      7.     En caso de que el medicamento no pueda ser entregado por que el comprador u otra persona encargada no se encuentre disponible para recibirlo, el medicamento se devolverá a las instalaciones de Mundienlace en Contacto SAS y se le notificara al comprador para acordar un agendamiento de entrega del producto, En caso de ser en otra ciudad diferente a Bogotá el comprador asume los gastos adicionales que se generen por el envío.

RECIBO DE COMPRA (FACTURA):

Adjunto al paquete de entrega, se enviara el recibo de compra (Factura) del producto, donde se detalla el monto del débito realizado al cliente.

 

FACTURACIÓN

Si el cliente así lo solicita, Mundienlace en Contacto SAS se compromete a enviar copia del recibo de compra (Factura) a su correo electrónico, en un plazo no mayor a 24 horas.

 

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío del medicamento en la ciudad de Bogotá son asumidos por la empresa, Los envíos a otras ciudades serán asumidos por el comprador y se deben cancelar contra entrega.

 

  1.     Políticas de devoluciones o Cancelaciones de pedido

 

  1.     Solo se admitirán como devolución los medicamentos averiados o medicamentos que no correspondan a los solicitados por el cliente al momento de la compra. Los medicamentos averiados se admitirán solo si son reportados entre las primeras 48 horas una vez realizada la entrega. El medicamento debe venir acompañado de sus respectivas etiquetas, factura de venta y empaques originales. Para realizar la devolución del medicamento Mundienlace en Contacto SAS  validará los canales de venta como: registro de compra por medio de la página web o contacto por medio de call center (grabaciones,) que cumpla las condiciones de devolución, estas como: a. Medicamentos defectuosos, b. venta cerrada con condiciones de precios diferentes a lo pactado, c. validación con entidades bancarias para confirmar la transparencia de la operación electrónica, d. Envió de Medicamentos que el comprador no solicito.

 

  1.     El proceso que se debe llevar en el caso, que el comprador cumpla con las condiciones de devolución,  es responder el correo de confirmación de entrega del Medicamento enviado por servicio al cliente de medicamentoshomeopaticos.com, justificando la devolución del medicamento en un término de 6 días hábiles después de la entrega del medicamento este entrará a validación por parte de medicamentoshomeopaticos.com en un periodo máximo de 5 días, si la respuesta por parte de medicamentoshomeopaticos.com es la devolución del medicamento el comprador debe acercarse a un envía y devolverlo a las instalaciones de Mundienlace en Contacto SAS  en un periodo de 48 horas como máximo, si no se devuelve el medicamento en este periodo de tiempo se asumirá la reversión de la devolución emitida por el comprador. En caso que la devolución sea por averías el comprador debe enviar el correo electrónico informando alguna de estas situaciones en un periodo de tiempo de 3 días, para que Mundienlace en Contacto SAS realice la validación y en un periodo de tiempo de 2 días envié el producto averiado y con la llegada a las instalaciones de Mundienlace en Contacto SAS  del medicamento que presenta averías se devolverá un medicamento en perfectas condiciones al lugar de correspondencia señalado por el comprador.

 

CONDICIONES DE REEMBOLSO

En caso de tal de aceptarse el reembolso, se tendrá la intención de hacerse el reembolso por el medio de pago que solicite el cliente, sin ser obligación de la compañía hacerlo de tal manera. Se reembolsará dentro de los 15 a 25 días hábiles después que se acepte la devolución.

Por ningún motivo, razón o circunstancia se hace devoluciones de dinero, ya que la plataforma para realizar los pagos es externa a Mundienlace en Contacto SAS. y la transacción se cobra al instante de realizar la compra.

POLÍTICAS DE USO DE DATOS PERSONALES DE CLIENTES

Los datos personales utilizados en la página Web de medicamentoshomeopaticos.com son utilizados exclusivamente para el desarrollo de la venta como el seguimiento del estado de los pedidos, las notificaciones que medicamentoshomeopaticos.com quiera informarle y la plena identificación del cliente en el momento de la confirmación de la venta. Es por esto que se estipulan las siguientes políticas de tratamiento de los datos personales de los clientes de medicamentoshomeopaticos.com:

 Privacidad de la información personal:

  1.     Los usuarios de la web pueden navegar dentro de la página web sin restricción ni obligación de suministrar correo electrónico y clave a menos que deseen realizar una compra por medio de la tienda virtual medicamentoshomeopaticos.com ya que esta requiere aceptar las condiciones y términos de uso de la página web y privacidad de la información personal de los clientes de medicamentoshomeopaticos.com 
  2.     Los sistemas de seguridad y mantenimiento de la página web de medicamentoshomeopaticos.com están avalados por entidades legales, con protección de datos y transferencias electrónicas por medio de  sistemas de datos cifrados llamado Secure Socket Layer (SSL), que evitan violaciones al sistema que permitan  acciones fraudulentas. Se recomienda realizar operaciones de compra de productos en la web siempre en computadores personales con protección de virus y sin posible divulgación de claves o información financiera relevante para evitar la propagación de la información del cliente.
  3.     La propagación de datos personales se realizara única y exclusivamente con el cliente y medicamentoshomeopaticos.com involucrando actores que pertenecen  dentro del proceso de comercialización de productos de medicamentoshomeopaticos.com como: a colaboradores, asesores comerciales, departamento de marketing y publicidad, entidades bancarias para la confirmación de datos en operaciones electrónicas, alianzas comerciales que incluyan descuentos o beneficios para el cliente, siempre utilizando a medicamentoshomeopaticos.com como marca compartida de dichas ofertas. Nunca se venderá o divulgará la información del cliente sin una autorización previa del cliente o a menos que la ley obligue a cumplirlo. El cliente de medicamentoshomeopaticos.com es el único responsable de la custodia de sus claves de la web y correo electrónico en su computadora personal.
  4.     Se notificarán al correo electrónico o a la cesión que el cliente tenga registrado en la web de medicamentoshomeopaticos.com sobre actualizaciones de políticas, nuevos procedimientos de compra, logística en el envió de documentos, derechos y deberes del comprador y medicamentoshomeopaticos.com, respuestas de requerimientos legales y/o de clientes, o nuevos servicios y productos que ofrece medicamentoshomeopaticos.com
  5.     Todo se encuentra estipulado en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. “El tratamiento de mis datos personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados”.
  6.      El cliente está en el deber de cambiar sus claves  y actualizar sus datos personales periódicamente con el ánimo de tener un permanente acercamiento a los servicios de medicamentoshomeopaticos.com y garantizarle la seguridad en sus compras electrónicas. Así como también Mundienlace en Contacto SAS deberá mantener informado al cliente del uso de los datos personales con las variaciones del caso, y con previa autorización del cliente para disponer de ellos en el momento de una situación distinta a lo dispuesto anteriormente.